FAQ - Pogosta vprašanja
- Kaj storiti, če želim vložiti garancijski zahtevek za Tesla avtomobil pri Tesla servisu?
Priporočamo, da pred oddajo avtomobila na garancijo izvedete demontažo dodatkov. S tem boste zagotovili nemoten postopek pregleda in morebitnega popravila. - Katere vrste dodatne opreme ponujate za vozila Tesla?
Ponujamo široko paleto dodatne opreme, vključno z nadgradnjami notranjosti, zunanjimi izboljšavami, dodatno opremo za polnjenje in drugo, ki je posebej zasnovana za vozila Tesla. - Ali je ta dodatna oprema združljiva z vsemi modeli Tesla?
Naša dodatna oprema je zasnovana tako, da je združljiva z različnimi modeli Tesla. Vsak seznam izdelkov vsebuje informacije o posameznih modelih, ki jih podpira. Za vsako dodatno opremo zagotavljamo podrobne opise izdelkov in informacije o združljivosti. Poleg tega vam je naša služba za pomoč strankam na voljo za pomoč pri izbiri ustreznih izdelkov za vašo Teslo. - Ali ponujate storitve namestitve dodatne opreme?
Čeprav je večina dodatne opreme zasnovana tako, da jo lahko namestite sami, vam po potrebi nudimo tudi informacije o strokovnih storitvah namestitve. Za posebne informacije glejte podrobnosti o izdelku. - Kakšna so vaša pravila vračanja?
Pri nas velja pravilnik o vračilu brez težav. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete v določenem roku. Za več podrobnosti si oglejte našo stran o pravilih vračanja. - Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje. S to številko za sledenje lahko spremljate stanje dostave naročila. - Ali za dodatno opremo velja garancija?
Da, za veliko naše dodatne opreme velja garancija. Trajanje in pogoji garancije se razlikujejo glede na izdelek. Za informacije o garanciji preverite podrobnosti o izdelku. - Ali pošiljate v tujino?
Da, ponujamo mednarodno pošiljanje. Stroški pošiljanja in čas dostave se lahko razlikujejo glede na vašo lokacijo. Za več podrobnosti preglejte našo stran z informacijami o dostavi. - Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo po tem, ko je bilo oddano?
Spremembe in preklici naročila so možni v določenem časovnem okviru po oddaji naročila. Za pomoč se čim prej obrnite na našo službo za pomoč strankam. - Kako lahko stopim v stik s službo za podporo strankam?
Z našo ekipo za podporo strankam se lahko povežete prek spodnejga obrazca ali preko e-pošte info@teslar.si ali podpornega ”chat” okenca. Prizadevamo si, da se na poizvedbe odzovemo takoj.
KONTAKT
